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CRM

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PCC-CRM ist eine Kunden-Beziehungs-Verwaltung (Customer-Relationship-Management), mit Hilfe derer rasch und effizient alle wichtigen Daten von Firmen und zugehörigen Kontakten erfasst werden können.

Diese Daten werden durch Selektionen näher qualifiziert. Selektionsauswertungen und Massen-Etikettendrucke sind dadurch in strukturierter Form leicht zu erstellen.

Zu Firmen und Kontakten können auch beliebig viele Aktivitäten mit textlicher Beschreibung erfasst werden. Auch diese Information fließt in die Selektionsauswertung mit ein.

Spezielle Import- und Exportdienste liefern schließlich Daten für das CRM bzw. für andere Systeme (z. B. Outlook).



PCC-CRM, Hintergrundinformation

PCC-CRM basiert auf einer Client Server Architektur, d.h. die Daten werden auf einem Server (zentral) abgespeichert, die Programme jedoch laufen auf den Clients / Arbeitsplätzen (unter Windows XP / 2000) ab.

Das Produkt ist in VB.Net entwickelt und verwendet z. B. unter dem Microsoft Server Betriebssystem Windows MS SQL als Datenbank oder unter dem Betriebssystem Linux (Suse) Sybase. Die Software kann jedoch auch für andere Datenbanken, zum Beispiel Oracle, zur Verfügung gestellt werden.

Alle Auswertungen werden mittels Crystal Reports und / oder z. B. SQL Queries (optional) erledigt.



PCC-CRM, HighLights
  • Detaillierte Firmen- und Kontaktinformationen
  • Vollautomatische History-Funktion (jedes Feld auskunftbar)
  • Frei wählbare Selektionen zu Firmen oder Kontakten
  • Verantwortliche für Firmen und Kontakte
  • Aktivitätenerfassung (auch eigenes Frontend für Telefonliste erhältlich)
  • Umfassende Selektionsauswertungen mit A4-Etikettendruck
  • Einzeletikettendruck
  • Exportdienst (Windowsdienst) für z. B. Outlook-Abgleich
  • Optional Importdienst aus vor gelagerten Systemen (z. B. Buchhaltung, etc.)
  • Sicheres, mehrstufiges, variables Berechtigungssystem



PCC-CRM, Lieferumfang

Allgemeine Programmfunktionen:
  • Neuanlage, Ändern, Kopieren, Löschen, Suchen, Information
  • Sortierung nach verschiedenen Kriterien
  • Zugriffsberechtigungen, Schnittstellen zu Microsoft Standards

Stammdaten:
  • Firmenstamm
  • Kontaktestamm (zugehörig zu Firma)
  • Schnellsuche in Firmen und Kontaktestamm
  • Selektionenstamm
  • Aktivitätslistenstamm
  • Anredestamm
  • Titulierungsstamm
  • Einstellungen (u. a. auch für Import/Export)
  • Historyfunktion für Firmen und Kontakte

Erfassung:
  • Aktivitätserfassung für Firmen
  • Aktivitätserfassung für Kontakte
  • Optional Telefon-Frontend

Auswertungen:
  • Umfassende Selektionsauswertung nach Verantwortliche
  • 5 Selektionen pro Auswertung frei kombinierbar (und, oder, und nicht, oder nicht)
  • Weitere Einschränkungen nach Land, Postleitzahl, Aktivitäten, etc.
  • Verantwortlichenliste mit Aktivitäten
  • Massen-Etikettendruck (DIN A4) in verschiedenen Formaten
  • Einzeletikettendruck in verschiedenen Formaten (auch für Etikettendrucker)

Services:
  • Export als Windowsdienst mit Zeitplaner, erzeugt in definierten Intervallen Exportfiles (CSV) für z. B. Outlook
  • Optional Import als Windowsdienst mit Zeitplaner, integriert in definierten Intervallen Firmendaten in Textformat ins CRM



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Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Prospekten.